FAQ – Häufig gestellte Fragen
Was ist Quokky?
Quokky ist Dein persönlicher Butlerdienst für Botengänge, nur schneller. Wir sind Dein zuverlässiger Partner, wenn es um das Versenden und Erhalten von Artikeln aller Art geht. Wir holen diese von Deinem Wunschstandort ab oder liefern Sie an eine Adresse Deiner Wahl. Schnell, unkompliziert und preissicher inklusive Live-Tracking. Kein lästiger Weg mehr! Wir erledigen das alles für Dich!
In welchen Städten gibt es Quokky bereits?
Derzeit sind wir hauptsächlich noch im Rhein-Main Gebiet (Wiesbaden, Rheingau und umliegende Ortschaften) zu finden. Eine genaue Übersicht unserer Liefergebiete findest du zeitnah in unserer Quokky App. Wir arbeiten jeden Tag an der Erweiterung unseres Liefergebietes. Dein Standort ist noch nicht dabei? Kein Problem! Schick uns gerne eine Nachricht – bald sind wir bestimmt auch bei Dir vor Ort!
Gibt es bei euch einen Mindestbestellwert?
Ja, unser Mindestbestellwert beträgt 3,99 Euro pro Lieferung. Er richtet sich immer nach den Entfernungen Deiner Lieferungen. Den genauen Betrag findest Du im Checkout Fenster, bevor Du Deine Bestellung aufgibst. So hast Du stets eine preislich genaue Kostenübersicht.
Wie und wann kann ich den Quokky Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns an 365 Tagen im Jahr - 24 Stunden. Kontaktiere uns gerne bald über die App oder über unsere Website. Sobald Du eine Bestellung getätigt hast, findest Du eine dazugehörige Bestellnummer – gib diese bitte immer mit an, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei euch?
Du kannst bei uns bequem zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Eine genaue Auflistung findest du im Checkout Fenster. Barzahlungen sind allerdings grundsätzlich nicht möglich.
Meine Bestellung ist nicht (wie gewünscht) angekommen – was nun?
Entschuldige vielmals! Das sollte natürlich nicht vorkommen. Gib uns daher bitte direkt Feedback über unseren Kundenservice. Wir finden eine schnelle Lösung für Dein Problem.
In welchem Zeitraum kann ich bei Quokky eine Bestellung aufgeben?
Grundsätzlich lauten unsere Öffnungszeiten für Bestellungen/Lieferungen wie folgt: Montag – Sonntag, 07:00 – 22:00 Uhr. Wenn bei uns viel los ist, kann es auch mal etwas länger dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Dir allerdings immer genau angezeigt, bevor Du Deine Bestellung aufgibst. Danach kannst du Deine Bestellung live verfolgen.
Kann ich nach meiner Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Du kannst jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, um eine Bestellung zu stornieren. Jedoch sind Änderungen nach dem Absenden Deiner Bestellung nicht mehr möglich.
Wie kann ich ein Quokky Kurierfahrer werden?
Wir suchen regelmäßig neue Kurierfahrer und freuen uns auf Deine Bewerbung. Nutze dazu bitte unser Bewerbungsformular auf der Website.